92% zákazníků nás hodnotí pozitivně
92% zákazníků nás doporučuje
| Personál: |  |
4.71 |
|---|---|---|
| Valet parking: | |
4.76 |
| Infinity lounge: | |
4.73 |
| Navigace: |  |
4.41 |
| Přeprava: | |
4.71 |
| Mytí vozu / Služby: | |
4.29 |
oproti předchozím zkušenostem tato byla nejhorší. auto zaparkované venku bylo celé podělané od ptáků, takže bylo nutné okamžitě zajet do myčky. V bonusovém programu mám sice nasbíráno dost peněz na využití doplňkových služeb, ale nejsem schopen tyto peníze nijak použít (u např. mytí vozu). Není možná ždná jejich aktivace.
Zmatek při předání vozidla, dorazil mi e-mail o on-line check inu, ten však nešel provést, takže do kanceláře, informace o 11 patře, žádná cedule smile parking, nevěděla jsem tedy na jaké místo mohu zaparkovat, zpět do kanceláře, slečna nemohla najít rezervaci, žádný předávací protokol, pouze tedy předání klíčů. díky zácpě a pozdějšímu příjezdu o více jak hodinu na letišti dosti nepříjemné. Chtělo by to jasnější info o předání a zaparkování vozidla, aby tam člověk nemusel běhat tam a zpět.
Bylo by vhodně aktualizovat instruktážní video na vašich stránkách, neodpovídá realitě. Při vjezdu nevyjede parkovací lístek, ale musí se zvonit, je to matoucí a ve videu to není. Lépe označit vjezd na parkoviště a navigaci z venkovního parkoviště do budovy s kanceláří.
Všechno bylo špatně. Při příjezdu nebylo ani v jednom určeném patře (7. a 8.) volné místo. Info v online check-inu, že můžeme zaparkovat jinde pod hrozbou 500Kč za přeparkování byl první "podraz" na zákazníka. Za týden při odjezdu kolem 20h (kancelář už zavřená) jsme se spolu s dalšími rodinami marně snažili provést key-pickup. Systém nikoho z nás pod zadanými PIN čísly neznal. Volali jsme hotline. Pán ochotně řekl, že přijde to vyřešit. Ani po 20 minutách nikdo nepřišel. Zoufale jsme to zkoušeli zase a znovu, až nakonec nás systém poznal a klíčky vydal. Ostatní měli smůlu. Při našem odchodu byli pořád pro systém neznámí. A poslední hřebíček do rakve přišel s informací, kde je vozidlo zaparkováno. Nic neříkající fotka (na pozadí strom a nějaká budova bez nápisu) a informace, že vůz je zaparkován venku u vjezdu. Po dlouhém hledání v prostoru vjezdu jsme uspěli až na opačné straně budovy u VÝJEZDU. Celé rychlé vyzvednutí vozidla tak trvalo přes půl hodiny. Lituji, ale již vaše služby nevyužiji a ani vás nikomu nedoporučím. Opět se vrátím ke GoParkingu.
Čeština
English
Deutsch
