92% zákazníků nás hodnotí pozitivně
92% zákazníků nás doporučuje
| Personál: |  |
4.72 |
|---|---|---|
| Valet parking: | |
4.76 |
| Infinity lounge: | |
4.74 |
| Navigace: |  |
4.45 |
| Přeprava: | |
4.73 |
| Mytí vozu / Služby: | |
4.23 |
Po nočním příletu z dovolené jsme si šli vyzvednout klíče od auta. Byli jsme nasměrováni na parkoviště M. Nikde však nebyla dostatečná informace, kde přesně se nachází. Po neuspěšném hledání jsme zkusili využít pomoc na webu, po prokliknutí však na nás vyskočila jen informace,"děkujeme, nashledanou".. Taková pomoc opravdu není užitečná a naše dovolená končila stresem při hledání vozu...
Parking hned vedle Terminálů
Dobrý den, dne 25. 7. 2025 v 9:47 h jsem Vám zaslal oficiální stížnost na hrubé zacházení s mým vozidlem při jeho převozu v rámci služby Smile Parking. Vzhledem k tomu, že jsem zatím neobdržel žádnou odpověď, a zároveň jsem po převzetí vozidla zaznamenal další znepokojivou skutečnost, obracím se na Vás znovu – tentokrát s doplněním konkrétních dat týkajících se jízdy při návratu vozu. Dne 27. 7. 2025 byla jízda s mým vozidlem zahájena v 16:03 h. Na základě záznamů palubního počítače proběhla jízda v délce 6,7 km během 16 minut, přičemž minimálně 6 minut zabralo samotné parkování v parkovacím domě. Přesto vůz vykázal následující hodnoty: 17× prudké zrychlení několik prudkých brzdění maximální rychlost: 105 km/h otáčky motoru: až 4 202 ot./min. Tento styl jízdy považuji za nepřijatelný a naprosto v rozporu s tím, co by mělo být standardem pro profesionální službu zacházející se svěřeným majetkem zákazníků. Z hlediska bezpečnosti, technického opotřebení vozidla i právní odpovědnosti se jedná o závažné pochybení. Dle občanského zákoníku (§ 2913 a násl. zákona č. 89/2012 Sb.) odpovídá poskytovatel služby za škodu vzniklou porušením svých povinností, přičemž očekávaná odborná péče zde zjevně nebyla naplněna. Znovu Vás tímto žádám o: Oficiální vyjádření ke stížnosti a novým zjištěním Informaci o tom, kdo konkrétně s vozidlem manipuloval Přijetí opatření, která zabrání opakování podobného chování v budoucnu Zvážení odpovídající kompenzace Věřím, že k celé situaci přistoupíte odpovědně a profesionálně. Očekávám Vaši reakci do 7 pracovních dnů. V případě, že do té doby neobdržím odpověď, budu nucen se obrátit na Českou obchodní inspekci a příslušné spotřebitelské organizace. Děkuji za pochopení a věřím ve vyřízení v souladu s Vaším deklarovaným standardem služeb. S pozdravem, Vít Pichlík SPZ: 7AB 7654 Datum využití služby: 21.–27. 07. 2025 Tel.: +420 720 494 297 E-mail: vit.pichlik@seznam.cz
Čeština
English
Deutsch
