92% zákazníků nás hodnotí pozitivně
92% zákazníků nás doporučuje
| Personál: |  |
4.71 |
|---|---|---|
| Valet parking: | |
4.76 |
| Infinity lounge: | |
4.73 |
| Navigace: |  |
4.43 |
| Přeprava: | |
4.72 |
| Mytí vozu / Služby: | |
4.23 |
I have used Smiley several times and it always runs smoothly
Auto neuvěřitelně špinavé.
Po druhé využil a skvělý.V květnu opět
Obecně: na první pokus se mi neprovedlo projet závorou při příjezdu, ani se dozvonit na obsluhu. Člověk má sice na letišti vždy rezervu, ale i taková drobnost zvyšuje cestovní stres. Co mě trápí víc: auto mám úplně nové. Při vyzvednutí jsem na klice našel miniaturní škrábanec - 5mm. Lze to označit za provozní oděrku, ale opravdu mě to u nového auta nepotěšilo. Nejsem spokojený ani s kvalitou čištění interiéru. Ano, k otření hadrem a vyluxování došlo, ale ne příliš důkladně. Zároveň jsem měl zevnitř zapatlané čelní sklo a okýnka - asi od toho hadru, kterým někdo utíral interiér. Čekal jsem, že i kufr je součástí interiéru. Ten ale nikdo nevysál a nevyčistil. Ve zkratce. Parkování se starším autem OK, s novým už ne. A čištění už taky ne.
Po návratu z dovolené jsem očekával, že mé vozidlo bude ve stavu odpovídajícím profesionálně provedenému kompletnímu čištění interiéru i exteriéru. Opak je bohužel pravdou – stav vozidla byl naprosto neodpovídající zaplacené službě. Konkrétně uvádím následující nedostatky: • Koberečky (přední i zadní) byly zjevně nevyčištěné, se zbytky bláta a nečistot mezi drážkami • Sedačky obsahovaly drobky a nečistoty, evidentně nebyly důkladně vysáty • Prostor pod sedačkami byl špinavý, s nánosy bahna a nepořádku • Mezi sedačkami zůstaly odpadky (účtenka/kapesník), které měly být odstraněny • Kufr působí dojmem, že nebyl čištěn vůbec • Prostor řidiče byl ve zcela neakceptovatelném stavu – pedály i opěrka pro levou nohu byly silně znečištěné bahnem, bez jakéhokoliv zásahu • Středová konzole (okolí řadicí páky) byla viditelně špinavá a nevyčištěná • Exteriér vozidla vykazoval zaschlé šmouhy od vody a celkově velmi špatný výsledek • Okna (zejména čelní) byla špinavá a se stopami, které zhoršují viditelnost Upřímně řečeno, kvalita provedení je na tak nízké úrovni, že bych lepšího výsledku dosáhl i při běžném mytí na samoobslužné myčce. Rozhodně se nejedná o profesionální službu, za kterou jsem si zaplatil. Vozidlo jsem navíc nedávno pořídil a o to více mě mrzí, v jakém stavu mi bylo předáno. Očekával jsem odpovídající péči – nikoliv stav, který je srovnatelný s tím, jako by se čištění vůbec neprovedlo. Zároveň uvádím, že jsem se pokusil situaci řešit ihned na místě. Při odjezdu z parkoviště jsem v systému klikl na možnost nahlášení problému (ikona pro oznámení závady či nedostatku vozidla). Místo možnosti zadat reklamaci se mi však zobrazila pouze obecná děkovná zpráva bez jakékoliv možnosti problém nahlásit. I tuto skutečnost dokládám v příloze.
Čeština
English
Deutsch
